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馃帳 Behavioral Interview con Juli谩n Rinc贸n

Entrevista a Juli谩n Rinc贸n, Behavioral Economics Leader en BBVA M茅xico.



"Mi rol consiste en ayudar a las personas a tomar mejores decisiones con sus finanzas a trav茅s de las ciencias del comportamiento" - Juli谩n Rinc贸n

1. Cu茅ntanos de Juli谩n y su experiencia.

Empec茅 hace m谩s de 20 a帽os a trabajar en banca de la mano de BBVA con posiciones muy enfocadas a la gesti贸n comercial en Banca de Empresas y en Banca de Inversi贸n.


Soy CFA y con formaci贸n muy centrada en las finanzas por lo que siempre me gust贸 el mundo de los mercados financieros.


2. 驴C贸mo naci贸 tu inter茅s en la econom铆a del comportamiento?

Hace 5 a帽os BBVA decidi贸 lanzar su unidad de Behavioral Economics y abri贸 varias posiciones para extender la disciplina por todo el banco. Yo ten铆a alguna noci贸n porque en el CFA se habla mucho del componente comportamental en las decisiones financieras y me atrajo el proyecto. Ah铆 empec茅 a profundizar en el tema y ahora es una pasi贸n que va m谩s all谩 del trabajo.


Es excitante el poder ayudar a cambiar el mundo y ayudar a las personas de la mano de una entidad con tanta repercusi贸n como BBVA en M茅xico.


3. 驴C贸mo es el d铆a a d铆a aplicando Behavioral Economics en BBVA?

Es algo apasionante porque estamos presentes en muchas 谩reas del banco. Desde la f谩brica donde se dise帽an las soluciones para los clientes hasta las unidades de comercializaci贸n.


Nosotros estamos integrados en los equipos que desarrollan y estudian qu茅 es lo que se va a poner en manos de los clientes. Por ejemplo, hace un tiempo participamos en la conceptualizaci贸n de una aplicaci贸n que te orienta en el pago de tu tarjeta de cr茅dito con mensajes claros sobre lo que tienes que pagar y los intereses que se generar铆an. Eso lo hicimos junto con dise帽adores y gente de tecnolog铆a y data. Pero cada d铆a es diferente y divertido.

4. Cu茅ntanos de tu experiencia en crear un Nudge Unit en BBVA M茅xico

Es algo de lo que estamos muy orgullosos. Hemos conseguido que se destinen recursos a una unidad que tiene como objetivo incorporar el factor comportamental en todo lo que hacemos y no ligarlo solo a resultados, sino a la satisfacci贸n de clientes y equipos.


Hemos formado un equipo con gente con mucha experiencia en la aplicaci贸n de Behavioral Economics y con un enorme bagaje acad茅mico. A veces me parece algo irreal porque hace unos a帽os ser铆a impensable que un banco invirtiera en perfiles no financieros.


5. 驴Cu谩les son los retos m谩s grandes en la aplicaci贸n de Behavioral Economics en BBVA y en el sector financiero en general?

Sobre todo, adaptarnos a los tiempos tan exigentes en la entrega de las cosas.


Nosotros estamos replanteando las propuestas de negocio y haciendo que las ideas se testen para conocer qu茅 piensan realmente los clientes. Eso es algo que va contra la propia naturaleza del mundo financiero en la que todo es para ya.

Extender una cultura de la experimentaci贸n creo que es nuestro principal reto.


6. 驴Cu谩l ser铆a tu consejo para estudiantes o especialistas de marketing, innovaci贸n, comunicaci贸n, dise帽o o similares que est谩n empezando a descubrir las ciencias del comportamiento? 驴C贸mo pueden aprender m谩s sobre la disciplina?

Lo m谩s importante es que lo hagan con vocaci贸n, que les guste lo que hacen. Para ser bueno en esto hay que dedicarle mucho tiempo de reflexi贸n y convertirlo en un hobby.


Les dir铆a que lo hagan con pasi贸n y porque les gusta, no porque piensen que tiene m谩s o menos salidas profesionales. Y tambi茅n que busquen tener perfiles mixtos, por ejemplo data y Behavioral Science.


隆Muchas gracias Juli谩n por responder a las preguntas! Espero los lectores puedan aprender de tu experiencia y sugerencias 馃槃


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Silvia Cottone

Behavioral Science Consultant

& Worldwide Keynote Speaker


Esta entrevista es parte de la serie Behavioral Interviews. Puedes leer m谩s entrevistas a expertos de las ciencias del comportamiento aqu铆.

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