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馃帳 Behavioral Interview con Andr茅s Ucr贸s Maldonado

Entrevista a Andr茅s Ucr贸s Maldonado, fundador de Instintivo.



1. Cu茅ntanos de Andr茅s y su experiencia.

Soy abogado y polit贸logo de la Universidad de los Andes, en Bogot谩. Inici茅 mi carrera como investigador en 鈥渢hink-tanks鈥 que trabajan los temas de construcci贸n de paz y sistema judicial. Posteriormente, tuve la oportunidad de trabajar en el sector p煤blico durante dos a帽os en el proceso de paz con los grupos de autodefensa en Colombia en calidad de asesor legal de la Agencia Colombiana de Reintegraci贸n. Fue un trabajo muy interesante, pero a la vez muy complejo.


Luego de esto, decid铆 buscar otros horizontes en el sector privado y trabaj茅 durante 6 a帽os en firmas de abogados estructurando y participando en grandes proyectos de infraestructura. Hac铆a el a帽o 2012, inici贸 en el pa铆s el proceso de paz con la guerrilla de las FARC, un ex jefe me invit贸 a ser parte del equipo asesor de la negociaci贸n. Durante 2 a帽os fui asesor del Alto Comisionado para la Paz en los temas de desarrollo rural integral, justicia transicional y derecho internacional. Tuve la enorme oportunidad y responsabilidad de participar en el proceso de conversaciones que se dio en La Habana, Cuba.


Durante esta fase, decid铆 realizar mi maestr铆a en la escuela de derecho de LSE. All铆, en 2014, tuve mi primer contacto con las ciencias del comportamiento. A mi regreso a Colombia en 2016, tom茅 la posici贸n de Director de Articulaci贸n P煤blico - Privada de la C谩mara de Comercio de Bogot谩 y comenc茅 a aplicar metodolog铆as y t茅cnicas conductuales a los proyectos que emprend铆amos. Me d铆 cuenta que hab铆a una enorme oportunidad para las ciencias del comportamiento en Colombia y la regi贸n y con mis socios en 2017 decidimos fundar Instintivo.


2. 驴C贸mo naci贸 tu inter茅s en las ciencias del comportamiento?

Luego de mi paso por el sector p煤blico y sector privado pude experimentar de primera mano las limitaciones de las intervenciones cl谩sicas, basadas en creaci贸n normativa o en generaci贸n de incentivos econ贸micos. Tambi茅n desde la academia, tuve contacto con las cr铆ticas al modelo de actor racional que a煤n domina muchos campos acad茅micos y profesionales. Vi en las ciencias del comportamiento una herramienta poderosa para abordar de una manera diferente los retos de desarrollo de sociedades como la colombiana y otras sociedades latinoamericanas.


3. Cu茅ntanos de Instintivo y sus proyectos en Colombia.

Instintivo es la primera empresa de ciencias del comportamiento en Colombia y una de las pioneras en Am茅rica Latina. Somos una empresa de innovaci贸n aplicada. Aplicamos las ciencias de comportamiento para y desde Am茅rica Latina.


Nacimos en 2017 con el fin de desarrollar este campo en Colombia y Latam y con el fin de generar bienestar individual y colectivo. Tenemos dos l铆neas de trabajo, por un lado consultor铆a comportamental donde hemos venido desarrollando diagn贸sticos y experimentos conductuales con diferentes organizaciones p煤blicas y privadas, y por otro, un portafolio de formaci贸n y entrenamiento para organizaciones que quieren conocer y aplicar ciencias del comportamiento en su modelo de gesti贸n o estrategia organizacional. Hemos trabajado con gobiernos locales, concesiones viales, fondos de pensiones, empresas de seguros, startups de tecnolog铆a y hasta con la Armada Nacional.


4. 驴Qu茅 retos / dificultades encontraste en la aplicaci贸n de las ciencias del comportamiento en Colombia?

Como toda empresa que inicia, nos hemos encontrado con diversos retos. Nuestra filosof铆a es convertir esos obst谩culos en oportunidades.


En primera medida, el campo de ciencias del comportamiento en Colombia se encuentra en una fase temprana de formaci贸n. Esto implica hacer mucha pedagog铆a a clientes y aliados para que primero conozcan la metodolog铆a y luego se animen a aplicarla. Asociado tambi茅n a esto, nos ha tocado explicar recurrentemente a los Gobiernos las ventajas de aplicar ciencias del comportamiento a la gesti贸n de pol铆ticas p煤blicas. Nos hemos encontrado con innovadores p煤blicos, pero debo decir que en Colombia, ellos son m谩s bien la excepci贸n que la regla.


Con los clientes privados el reto ha sido pasar de la fase de diagn贸stico a la fase experimental. No existe todav铆a en Colombia una cultura empresarial abierta a la experimentaci贸n y al riesgo de equivocarse. Sin embargo, a esos clientes siempre les preguntamos: 鈥淪ino te equivocas, 驴c贸mo vas a aprender?鈥.


Finalmente, tenemos el reto de desarrollar un campo de conocimiento y pr谩ctica conectado con los pa铆ses de renta alta pero independiente de estos. Los retos del desarrollo en Latam y su cultura son muy diferentes a lo que vemos en Gran Breta帽a, Europa, EEUU o Canad谩. No podemos creer en los trasplantes directos. Por eso es tan importante apoyar a empresas locales de la regi贸n que conocen la micro cultura, entienden mejor el entorno y adem谩s tienen un conexi贸n directa con el territorio, problem谩tica o reto local. Hay que hacer ciencia del comportamiento desde y para Latam.


5. 驴Qu茅 has aprendido desde la formaci贸n de Instintivo?

He visto un creciente inter茅s por las ciencias del comportamiento en el sector p煤blico y privado, tambi茅n he visto el temor a la experimentaci贸n y a la innovaci贸n. Creemos que las ciencias del comportamiento deben estar en el centro de cualquier discusi贸n sobre c贸mo abordar un problema social u empresarial. En algunos casos, por supuesto es importante complementar esta metodolog铆a con otras herramientas como el dise帽o, la econometr铆a y la sociolog铆a, pero estamos convencidos que un approach conductual siempre ayuda para entender mejor un problema y pensar en una soluci贸n. Todas las organizaciones est谩n en el negocio del cambio de comportamiento.


6. 驴Cu谩l ser铆a tu consejo para estudiantes o especialistas de marketing, innovaci贸n, comunicaci贸n, dise帽o o similares que est谩n empezando a descubrir las ciencias del comportamiento? 驴C贸mo pueden aprender m谩s sobre la disciplina?

Mi consejo es que cultiven siempre un sentido muy profundo de la curiosidad. Las ciencias del comportamiento son un campo que cada vez m谩s reclama su posici贸n frente a otras formas de hacer intervenciones desde el Estado o desde el Mercado. Con curiosidad constante, podr谩n seguir contribuyendo a este campo din谩mico y lleno de oportunidades, hay muchas formas de seguir el desarrollo del campo, el secreto es conectarse con esa informaci贸n, pero lograr hacer una traducci贸n propia y aterrizarla a los problemas locales.


隆Muchas gracias Andr茅s por responder a las preguntas! Espero los lectores puedan aprender de tu experiencia y sugerencias 馃槃


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Silvia Cottone

Behavioral Science Consultant

& Worldwide Keynote Speaker


Esta entrevista es parte de la serie Behavioral Interviews. Puedes leer m谩s entrevistas a expertos de las ciencias del comportamiento aqu铆.

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